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高校、小區要辟專門場地收快件

發布時間:2016-12-27   點擊:1758 次

3月1日,修訂后的《江蘇省郵政條例》正式施行。新《條例》對郵政設施規劃、用地、建設等環節實行新的管理,并對車輛通行、終端投遞、信息保護等熱點問題做了創新性的規定。

鼓勵小區設快件代收代投點

近年來,隨著網購的興起,快遞產業飛速發展,快件延誤、個人信息被泄露等“鬧心事”也越來越多。新《條例》對這些問題做出了新規定。

為了保障安全,如今快遞員想要進寫字樓、居民小區越來越難,物業如果不代收,貨物丟失、損毀的情況時有發生。新《條例》規定,以上這些場所只要存在未設置信報箱、信報箱破損、信報箱設置于門禁內以及收件人同意等四種情形的,小區物業應當為業主代收、代轉郵件。同時,鼓勵機關、企業事業單位以及住宅小區,設立快件集中代收投服務點,設置自助服務終端。

高校一直是快件投遞的“老大難”地區,大部分高校不允許快遞員進入校園,學生只能到校門口取件。于是,高校門口成了各家快遞的“集散區”,學生在散落一地的快件中慢慢扒翻的場景已成為常態。“這樣既影響了交通,也不能保證可靠投遞。”江蘇省郵政局副局長孫安寧說,新《條例》要求,高等院校應當設立用于存放、保管快件的場所。他建議,高等院校與快遞企業可以通過勤工儉學、開辦校園快遞、設置自助服務終端等形式開展校企合作。

快遞公司不得外泄客戶信息

“快遞員5毛錢一張倒賣快遞單”的新聞曾經在社會上引起軒然大波。薄薄的一張快遞單上涵蓋了姓名、電話、地址等重要信息,消費者如何放心把它交給快遞員?新《條例》除了再次重申不得將快遞業務信息提供給任何組織或個人外,還特別規定,快遞運單的實物保存和電子檔案保存在保存期滿后,要按照規定集中銷毀或者刪除。其中實物運單保存期一年,電子檔案保存期兩年。

收到包裹,簽收以后才發現有破損怎么辦?這樣的“扯皮”事件屢見不鮮。新《條例》規定,企業在快件投遞時,應當提供驗收服務。“一般來說,如果包裝有破損,快遞員必須拆開,由消費者驗收以后再簽字。”江蘇省郵政局市場監管處負責人芮曉峰說。

加盟商“闖禍”,快遞特許人負連帶責任

保障消費者權益的同時,新《條例》針對郵政部門、快遞企業也出臺了不少新舉措。其中,郵政局所的規劃建設將納入國土部門的專項規劃,從源頭上保障普遍服務局所的建設。

芮曉峰說,一些快遞企業加盟門檻低,加盟商魚龍混雜,為了賺錢只管多接單,在管理上并不上心,非常不規范,而特許人往往做“甩手掌柜”,拿到加盟費就萬事大吉。新《條例》規定,在特許經營方面,要求特許人在服務質量、業務流程等方面實施統一管理,還規定對被特許人給用戶造成的損失承擔連帶責任。但是連帶責任究竟怎么算?《條例》還未明確規定。

春節過后,我市河西地區的一家快遞網點突然“人間蒸發”,幾百件貨物因為無法投遞而只能“發回原址”,讓市民叫苦不迭。原來,這位老板因為招不到人而關門大吉。這樣的情況以后可能不會發生。新《條例》規定,經營快遞業務的企業在經營許可期內不得擅自停止提供快遞服務,如需臨時停工不僅要向郵政管理部門報告,還要在新聞媒體上公告,同時按照規定妥善處理未投遞快件。

快遞車輛遇事故“受照顧”

前不久,網友小怪April發微博說,自己網購的東西遲遲沒到,她查詢物流跟蹤情況時,上面寫著“快遞員出車禍被送醫院。”不管這是真事還是所謂的“段子”,快遞車輛在路上遇到交通事故,耽誤投遞的情況時有發生。

新《條例》要求交管部門在這種情況下盡快處理,協助保護郵件、快件安全,還提出當發生嚴重違法行為或重大交通事故,車輛不能放行時,交管部門應當協助企業及時駁載郵件、快件。同時還規定,快遞企業在道路干線上進行快件運輸應當使用封閉式車輛,投遞快件使用摩托車、電動自行車等車輛的,應當采取措施,保障快件安全。

作者:中國物通網

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